Faq’s

Sí. Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios del país a través de empresas transportadoras reconocidas. Al momento de finalizar tu compra podrás conocer el costo del envío según tu ubicación.

Sí. Ofrecemos envío gratuito en compras iguales o superiores a $200.000. Si el valor de la compra es inferior, el costo del envío será asumido por el cliente y se calculará automáticamente durante el proceso de compra.

Sabemos que la privacidad es importante para nuestros clientes. Por eso, todos los pedidos se envían en empaques completamente discretos, sin imágenes, logos o descripciones que permitan identificar el contenido del paquete.

El tiempo de entrega depende de la ciudad o municipio de destino y de la transportadora encargada del envío. Una vez despachemos tu pedido, recibirás la información necesaria para hacer seguimiento hasta la entrega. Aproximadamente, las transportadoras tardan de 24 a 72 horas LABORALES

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el paquete en la dirección registrada durante la compra. Las transportadoras realizan hasta dos intentos de entrega. Si el pedido es devuelto por no ser recibido, no será reenviado automáticamente. En ese caso, se realizará la devolución del dinero correspondiente a los productos adquiridos, descontando los costos de envío y demás gastos generados por la devolución.

Una vez el pedido ha sido despachado, no es posible modificar la dirección de entrega. Si necesitas realizar algún cambio, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible para verificar si el pedido aún no ha sido entregado a la transportadora.