Última actualización: 3 de julio de 2026

Generalidades

En PLACER AL LÍMITE S.A.S. todos los productos son inspeccionados y verificados antes de ser despachados.

En el caso de los juguetes para adultos, cada unidad es revisada para comprobar su correcto funcionamiento antes de ser empacada. Como respaldo de este proceso, se realiza un registro en video que evidencia el funcionamiento del producto y su correcto estado al momento del despacho.

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.

Productos íntimos sin cambios

Por razones de higiene y bioseguridad, no realizamos cambios, devoluciones ni reposiciones de:

  • Pantys.
  • Lencería.
  • Ropa interior.
  • Bodys.
  • Medias.
  • Disfraces íntimos.
  • Juguetes sexuales.
  • Accesorios de uso íntimo.
  • Cualquier otro producto que tenga contacto directo con zonas íntimas.

Por esta razón, el cliente debe verificar cuidadosamente tallas, colores, referencias, materiales y características antes de finalizar su compra.

No se aceptarán solicitudes de cambio por:

  • Error en la elección de talla.
  • Cambio de opinión.
  • Preferencias personales.
  • Inconformidad con el color o diseño cuando corresponda al producto adquirido.

Funcionamiento de los juguetes

Todos los juguetes sexuales son probados antes de ser enviados.

Cada despacho cuenta con evidencia audiovisual del funcionamiento del producto antes de salir de nuestras instalaciones.

Por esta razón, PLACER AL LÍMITE S.A.S. no realiza cambios, reposiciones ni devoluciones por fallas reportadas con posterioridad a la entrega cuando el producto fue despachado funcionando correctamente.

Tampoco habrá lugar a cambios o reposiciones por daños ocasionados por:

Daños ocasionados por terceros.

Caídas.

Golpes.

Humedad o contacto con agua cuando el producto no esté diseñado para ello.

Sobrecarga eléctrica.

Uso de cargadores inadecuados.

Manipulación incorrecta.

Desgaste normal.

Uso diferente al recomendado.

Error de despacho

La única circunstancia en la que PLACER AL LÍMITE S.A.S. aceptará cambios o devoluciones será cuando el cliente reciba un producto diferente al adquirido por un error atribuible a nuestro proceso de despacho.

En estos casos podremos ofrecer cualquiera de las siguientes soluciones:

Cuando la devolución física no sea viable y previa autorización expresa de PLACER AL LÍMITE S.A.S., el cliente podrá enviar un video donde se evidencie la destrucción total del producto recibido por error. Una vez validado el material, se procederá al reembolso total del dinero.

Recoger el producto enviado por error mediante transportadora y enviar el producto correcto sin costo adicional.

Si el cliente desea conservar el producto recibido, podrá pagar su valor y nosotros enviaremos el producto originalmente comprado con envío gratuito.

Enviar el producto correcto en una compra posterior. El cliente conservará el producto recibido pagando su valor y, como disculpa por el inconveniente, recibirá además un obsequio.

Recibir la devolución del producto para efectuar el reembolso correspondiente, siempre que el artículo sea devuelto sin uso, sin abrir cuando aplique, sin daños, con su empaque original y en perfectas condiciones.

Muestras y obsequios

Las muestras gratuitas, regalos promocionales, obsequios y productos entregados sin costo no tienen cambio, devolución, reposición ni garantía bajo ninguna circunstancia.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier novedad relacionada con un error de despacho, el cliente podrá comunicarse a:

Correo: servicioalcliente@placerallimite.com

WhatsApp: 320 450 5019