Última actualización: 4 de julio de 2026

Introducción

En PLACER AL LÍMITE S.A.S., identificada con NIT 901804994-5, respetamos la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales suministrados a través de nuestro sitio web y demás canales de atención.

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.

Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos

Dependiendo del uso del sitio web, podremos recopilar la siguiente información:

  • Nombre y apellidos.
  • Número de identificación (cuando sea requerido para facturación o transporte).
  • Dirección de envío y facturación.
  • Ciudad y departamento.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Historial de compras.
  • Productos agregados al carrito o lista de deseos.
  • Información relacionada con pedidos.
  • Dirección IP.
  • Información del navegador y dispositivo utilizado.
  • Cookies y tecnologías similares.
  • Información necesaria para la creación y administración de cuentas de usuario.

En ningún momento almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizados para realizar pagos.

Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán ser utilizados para:

  • Procesar y entregar pedidos.
  • Confirmar compras y pagos.
  • Emitir facturas cuando corresponda.
  • Generar guías de transporte para el envío de los productos.
  • Crear y administrar cuentas de usuario.
  • Brindar soporte antes y después de la compra.
  • Responder solicitudes, consultas, peticiones, quejas o reclamos.
  • Informar sobre el estado de los pedidos.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con la compra realizada.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Analizar estadísticas de uso del sitio web.
  • Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio web.

Cuando el usuario otorgue su autorización, también podremos enviar promociones, descuentos, novedades y campañas publicitarias relacionadas con nuestros productos.

Registro de usuarios

Los usuarios podrán crear una cuenta en nuestro sitio web para facilitar futuras compras.

La información suministrada será utilizada exclusivamente para administrar la cuenta, permitir el acceso a sus pedidos y mejorar su experiencia de compra.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Compras y pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio web son procesados mediante la pasarela de pagos Wompi.

PLACER AL LÍMITE S.A.S. no almacena la información completa de tarjetas bancarias ni credenciales financieras de los usuarios.

La información relacionada con los pagos será tratada conforme a las políticas de seguridad y privacidad de la pasarela de pagos utilizada.

Envíos

Para realizar la entrega de los pedidos podremos compartir únicamente la información estrictamente necesaria con las empresas transportadoras, incluyendo:

  • Nombre del destinatario.
  • Dirección de entrega.
  • Ciudad.
  • Número telefónico.
  • Número de identificación cuando sea requerido por la empresa transportadora o por la normativa aplicable.

Esta información será utilizada exclusivamente para gestionar la entrega del pedido.

Confidencialidad de las compras

Entendemos la importancia de la privacidad de nuestros clientes.

Toda la información relacionada con las compras realizadas en nuestro sitio web será tratada con estricta confidencialidad.

Los datos personales no serán divulgados a terceros para fines distintos a los autorizados por el usuario o exigidos por la ley.

Productos para mayores de edad

Los productos comercializados por PLACER AL LÍMITE S.A.S. están dirigidos exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años.

Al utilizar este sitio web, el usuario declara bajo su responsabilidad ser mayor de edad conforme a la legislación colombiana.

Responsable del tratamiento de los datos personales

Razón social: PLACER AL LÍMITE S.A.S.

NIT: 901804994-5

Dirección: Calle 70 #7J-66, Barrio Los Pinos, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

Correo electrónico: servicioalcliente@placerallimite.com

WhatsApp / Teléfono: 320 450 5019

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar la sesión del usuario.
  • Mantener los productos en el carrito de compras.
  • Facilitar el inicio de sesión.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Analizar el comportamiento de los visitantes.
  • Optimizar el funcionamiento del sitio.
  • Medir campañas publicitarias y de marketing digital.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

Herramientas de análisis

Podremos utilizar herramientas tecnológicas de análisis y medición para conocer el comportamiento de navegación dentro del sitio web, mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia del usuario.

Estas herramientas podrán recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas y tiempo de navegación.

Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación legal, contractual, tributaria o contable que exija su conservación.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Derechos de los titulares

Los titulares de los datos personales podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

Conocer los datos personales que reposen en nuestras bases de datos.

Solicitar la actualización o corrección de información inexacta.

Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.

Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos, cuando legalmente sea posible.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán enviarse a:

Correo electrónico: servicioalcliente@placerallimite.com

WhatsApp: 320 450 5019

Las solicitudes serán atendidas dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana vigente.

Compartición de información

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario con:

  • Pasarelas de pago.
  • Empresas transportadoras.
  • Proveedores tecnológicos.
  • Autoridades judiciales o administrativas cuando exista obligación legal.

En ningún caso venderemos, alquilaremos o comercializaremos los datos personales de nuestros clientes.

Comentarios y contenido generado por usuarios

Si el sitio web permite publicar comentarios, podremos recopilar la información suministrada en dichos formularios, así como la dirección IP y datos técnicos del navegador con el fin de prevenir fraudes, spam o usos indebidos.

Los comentarios podrán ser moderados antes de su publicación.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas.

PLACER AL LÍMITE S.A.S. no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos realizado por dichos sitios web.

Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

Aceptación

Al navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

En caso de no estar de acuerdo con esta política, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de suministrar información personal.